Compras

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Solo tienes que añadir tu producto al carrito, completar tus datos de envío y realizar el pago mediante uno de los métodos disponibles. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez finalizada la compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido todavía no ha sido procesado, podremos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contacto@ouyra.com.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los principales métodos de pago disponibles, como tarjetas de crédito y débito, Klarna y otros métodos que aparezcan durante el proceso de compra.

 

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables desde que el pedido es enviado.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. También podrás consultar el estado del envío desde nuestra página de Seguimiento del pedido.

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a toda España.

¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?

En ocasiones pueden producirse pequeños retrasos por motivos logísticos o de transporte. Si el plazo indicado ha sido ampliamente superado, escríbenos y revisaremos tu caso.

 

Producto

¿Es apta para todo tipo de cabello?

Sí. OUYRA dispone de tres niveles de temperatura para adaptarse a distintos tipos de cabello y facilitar un retoque rápido en cualquier momento.

¿Es una plancha para peinar todo el cabello?

No está diseñada para sustituir una plancha tradicional. OUYRA ha sido creada para realizar retoques rápidos, controlar el encrespamiento y mantener el peinado durante el día.

¿Cuánto tarda en calentarse?

Está lista para usar en aproximadamente 1 minuto.

¿Puedo llevarla en el bolso?

Sí. Su diseño compacto y ligero permite llevarla cómodamente en el bolso, mochila o maleta.

¿Cuánto dura la batería?

Su batería recargable por USB ofrece autonomía suficiente para varios retoques, dependiendo de la temperatura utilizada.

¿Es segura?

Sí. Incorpora púas protectoras que ayudan a evitar el contacto directo con la superficie caliente durante el uso.

¿Qué incluye el pedido?

Cada pedido incluye:

• 1 x OUYRA Plancha de Pelo Portátil.
• 1 x Cable USB de carga.
• 1 x Manual de usuario.

 

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones.

¿Qué hago si el producto llega dañado?

Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros durante las primeras 48 horas tras la entrega y te ofreceremos una solución lo antes posible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo dependerá de la entidad bancaria.

 

Garantía

¿El producto tiene garantía?

Sí. Todos los pedidos cuentan con 30 días de garantía frente a defectos de fabricación.

 

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a: contacto@ouyra.com

Respondemos normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

¿Cuál es vuestro horario de atención?

Nuestro equipo responde de lunes a viernes, excepto festivos.

 

Seguridad

¿Es seguro comprar en OUYRA?

Sí. Nuestra tienda utiliza conexiones seguras (SSL) y pasarelas de pago protegidas para garantizar la seguridad de tus datos durante todo el proceso de compra.

¿Mis datos personales están protegidos?

Sí. Tratamos toda la información conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.