Shipping policy

En OUYRA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con seguimiento durante todo el proceso.

1. Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.

2. Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte encargada del envío.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a OUYRA, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o procesos aduaneros.

3. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

También podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento desde nuestra página de Seguimiento del pedido.

4. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

OUYRA no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.

5. Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de contacto@ouyra.com.

Nuestro equipo revisará la incidencia y buscará la solución más adecuada en el menor tiempo posible.

6. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@ouyra.com

Estaremos encantados de ayudarte.